Si el producto comprado no lo satisface este puede ser devuelto en línea en un plazo de 30 días, siempre y cuando la compra haya sido on line,
la tienda física no está afecta a la Ley de Garantía por Satisfacción, eso quiere decir que solo se harán cambios y no hay opción a devolución de dinero

Para poder hacer cambios, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y debidamente embalado.

Para cambios deberá presentar la boleta, o comprobante de compra.
Los plazos para cambios son: 30 días compras presenciales y 45 días compras on line.
En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero, esta se realizará vía transferencia bancaria en un plazo de una semana, una vez de haberse aceptado la devolución y recepcionada la prenda.
Dicha cuestión será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

GARANTÍAS LEGALES
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede por su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en Tienda Tere Arce.

Se considerará como falla o defecto:
1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.